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58到家一搬家师傅被指偷客户电脑 当事人否认

发布时间:2018-07-06点击量:115

58到家一搬家师傅被指偷客户电脑 当事人否认


近日,长沙市民张女士反映,她在58到家平台找了个搬家师傅,搬完后发现少了台电脑主机,搬家师傅称不清楚。之后,她向平台投诉,平台以监控视频不清晰为由拒绝处理。5月30日,58到家平台客服表示,此事仍在核实。


张女士介绍,5月12日,她在58到家平台下了搬家订单,平台将订单派发给了一名邹姓师傅。因为是公司搬家,公司员工就帮忙一起搬,有三台显示器、三台电脑主机,还有一些杂物。卸完货,邹师傅离开后,他们清点物品时发现少了一台电脑主机。“我们打电话给邹师傅,他说检查过了,车上没有物品遗留。”张女士说,随后,他们调取监控发现,一名公司员工将电脑主机放到搬家车里后,邹师傅曾将一台主机放到了驾驶室后侧。


监控视频显示,5月12日搬家时,确实有三台电脑主机。当天上午9点05分,一公司员工用手推车将两台主机运走,放到了搬家车上。之后,他返回公司,将另一台主机搬到搬家车上。在该员工返回公司时,邹师傅从车内搬出一台主机,放到了副驾驶后面。


“我同事把两台主机放好了再走的,那时车边只有邹师傅一人,他把放好的一台主机放到了副驾驶后面。”张女士猜测,邹师傅很可能在藏了主机后,卸货时故意不把它搬出来。因卸货地为监控死角,她的猜测无法得到证实。随后,张女士将相关监控视频提供给58到家平台,希望平台出面处理此事。“不管是不是搬家师傅偷藏主机,但我们确实是在搬家过程中少了一台主机,作为提供搬家服务的平台,58到家应该承担责任。”


张女士告诉记者,收到视频后,58到家平台认可卸货时只有两台主机,但不承认装车时有三台主机。“客服说装车时视频太暗了,只能确认有两台主机装车,所以拒绝处理投诉。”


5月30日,邹师傅在电话中表示,自己将电脑主机搬出,放到副驾驶后面,并不是为了将其藏起来,“电脑主机不是小物件,放在那里也藏不住,何况副驾驶还坐着他们公司的员工”。随后,记者致电58到家平台,客服人员称将会跟客户沟通此事。


30日下午,张女士告诉记者,58到家平台客服告诉她,将会对此事进行核实,并在端午节后给出回复。 


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